📄 Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de junio de 2025

Al acceder a este sitio web y realizar un pedido en PetsZK.com, aceptás los siguientes términos y condiciones. Estos regulan el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros productos.

🛍️ 1. Productos Personalizados

Nuestros productos (placas, collares, pecheras, etc.) son personalizados según la información que el cliente nos proporciona:

  • Nombre de la mascota

  • Teléfono(s) de contacto

  • Datos adicionales para el código QR (si aplica)

⚠️ Es responsabilidad del cliente revisar que los datos sean correctos. No se aceptan devoluciones ni reembolsos por errores en la información enviada.

⏱️ 2. Tiempos de Producción y Entrega

  • El tiempo de preparación puede ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y cantidad.

  • Los envíos se realizan por medio de servicios locales (Correos de Costa Rica, mensajería privada o entrega personal).

  • Una vez enviado, recibirás notificación por WhatsApp o correo electrónico.

🔁 3. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

  • No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de personalización.

  • Solo se realizan cambios en caso de errores cometidos por PetsZK (ejemplo: error de impresión o producto defectuoso).

  • Para solicitar un cambio, debés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el producto, enviando fotos como evidencia.

💳 4. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria

  • SINPE Móvil

  • PayPal

El proceso de producción comienza una vez confirmado el pago completo.

🔒 5. Privacidad y Seguridad

Los datos que nos brindás se utilizan únicamente para:

  • Personalizar tu producto

  • Crear el perfil QR (si aplica)

  • Contactarte para coordinar la entrega

No compartimos tu información con terceros. Consultá nuestra Política de Privacidad para más detalles.

📲 6. Código QR y Perfil de Mascota

Si el cliente solicita la opción de código QR:

  • Nosotros generamos el perfil digital con los datos enviados.

  • Es responsabilidad del cliente mantener actualizada esa información.

  • En caso de necesitar cambios en el perfil QR, podés solicitarlos por correo o WhatsApp.

⚖️ 7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logos y diseño, pertenece a PetsZK.com y no puede ser copiado ni utilizado sin autorización.

📬 8. Contacto

Si tenés dudas o necesitás asistencia, escribinos a:

📧 info@petszk.com
📱 WhatsApp: +50686068368